PRODUTO/QUALIDADE
Os produtos apresentados em nossa loja, são réplicas de modelos oficiais qualidade 1:1 (um por um), contendo o mesmo tecido, tecnologia e etiquetas de autenticidade dos produtos das respectivas marcas.
ORIGEM
A Fut Importados é um e-commerce; todos os produtos disponíveis na futimportados.com são enviados diretamente de nossas distribuidoras que ficam localizadas em países europeus e asiáticos como Suécia, Tailândia, Hong Kong e outros.
FRETE
O frete é grátis para todo Brasil.
Utilizamos o frete Internacional Prime dos Correios, com código de rastreamento.
PRAZO DE ENVIO
Após a confirmação da compra, se todas as informações estiverem ok, enviaremos o produto em até 5 dias (úteis) e será enviado por e-mail o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o pedido.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é de 15 a 35 dias (úteis) após a postagem do pedido nos Correios.
Conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro, não descartamos atrasos ou entregas feitas antes do prazo final.
Lembrando que todos os prazos são contados em dias úteis; ignoram-se fins de semana e feriados; e após o envio da compra. Você poderá receber mais de um pacote; então, caso receba primeiro um produto e, depois o outro, fique tranquilo, pois, isso é normal.
Destinatário Ausente ou Endereço Incompleto:
Pedimos atenção no preenchimento do cadastro para que as informações estejam corretas, pois caso o Correio não consiga realizar a entrega (após 3 tentativas) por falta de informação do endereço ou dados errados, o produto será devolvido para nosso fornecedor. Será cobrada nova taxa para enviar o produto novamente, mesmo nos casos de envio com frete grátis. O mesmo acontece quando não há alguém para receber a encomenda enviada.
PRAZO MÁXIMO
Os produtos passam por vários processos logísticos até chegar a sua residência. Existem fatores que não temos total controle, dependemos de terceiros para tal ação, como os correios chineses. Devido a esse acesso limitado a nossa empresa a intervir no procedimento de entrega dos produtos aos correios Brasileiros nós estipulamos o que chamamos de
‘PRAZO MÁXIMO’.
Nós entendemos que estamos sujeitos a passar por situações que fogem do nosso controle e que são desconfortáveis. Muitas empresas quase nunca se preocupam com a satisfação do cliente quando um produto vem de muito longe e pode acontecer de não chegar na data esperada devido ao processo logístico de entrega do país de origem. Diante desse cenário de grande demanda de produtos importados e de inúmeros clientes esperando ansiosamente por sua encomenda, nós da FUT IMPORTADOS preparamos a nossa política de PRAZO MÁXIMO.
O que seria a Política de PRAZO MÁXIMO?
A política de prazo máximo assegura e garante o reembolso do valor pago em caso de não recebimento do produto em até 60 dias (úteis).
O que fazer se eu receber meu produto depois do recebimento do reembolso?
Você assume a total responsabilidade de devolução do produto mesmo ele sendo entregue após o recebimento do reembolso em caso de prazo máximo.
Pago algo a mais para enviar o produto após o recebimento?
FUT IMPORTADOS garante que nenhuma cobrança a mais será feita para o envio dos produtos a nossa central em caso de recebimento após o prazo máximo. E alega que é de total responsabilidade do cliente entrar em contato com nossa equipe para realizar a devolução dos produtos.
Em caso de trocas, o frete é de total responsabilidade do cliente.
GARANTIA
Sobre a garantia da Fut Importados
Nós garantimos a entrega da sua compra no prazo informado (sob as circunstâncias informadas), também oferecemos garantia em casos de produtos danificados, rasgados e defeituosos.
Irei pagar alguma taxa de despacho postal?
Todos os produtos são postados com seguro contra extravio; a entrega de seu produto é 100% garantida. Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Fut Importados.
Cuidado com o endereçamento
Pedimos atenção no preenchimento do cadastro, pois caso o Correio não consiga realizar a entrega por falta de informações do endereço ou dados errados, o produto será devolvido para nosso fornecedor. O cliente não tem direito ao reembolso (em caso de produtos personalizados), e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$20,00 (mesmo no caso de frete grátis) para reenvio da compra. O mesmo acontece quando não há alguém para receber a encomenda enviada.
Produto não-entregue
Caso aconteça algum problema com a entrega da compra, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 90 dias corridos após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.
Ao comprar em nosso site, você está de acordo com todos os termos sobre Produto e Entrega.